KNOWLEDGE LIBRARY

หากคุณทำงานด้านการสื่อสารหรือการประชาสัมพันธ์มาสักระยะ คงเคยได้ยินคำพูดทำนองนี้ในห้องประชุมตอนเกิดเรื่อง "ต้องรีบออกแถลงการณ์ให้เร็วที่สุด ยิ่งช้ายิ่งเสียหาย" แนวคิดนี้ฝังอยู่ในตำราการบริหารภาวะวิกฤติมานาน และในหลายสถานการณ์ก็ยังถูกต้อง แต่ในวันที่ข้อมูลไหลผ่านหน้าจอของผู้คนตลอดเวลา เราควรกลับมาถามตัวเองอีกครั้งว่า ความเร็วยังเป็นตัวแปรที่สำคัญที่สุดจริงหรือไม่?

ถึงเวลาเตรียมความพร้อมสำหรับช่วงเวลาพีคของแคมเปญส่งท้ายปี ตามเทศกาลต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น วันฮาโลวีน หรือคริสต์มาส เพราะช่วงเวลานี้ถือเป็นเวลาทองสำหรับนักการตลาด และมันก็แผงมาด้วยสิ่งที่น่ากลัวที่สุดอาจเป็นข้อมูลที่อยู่เบื้องหลังแคมเปญ รายชื่อที่ซื้อจากผู้ขายที่มีที่มาไม่แน่นอน รายชื่อติดต่อที่รวบรวมไว้เมื่อหลายปีก่อนเพื่อวัตถุประสงค์อื่น เครื่องมือติดตามที่ติดตามลูกค้าไปทั่วทุกเว็บ และการช่องทำเครื่องหมายที่ถูกเลือกไว้ล่วงหน้าซึ่งไม่มีใครอธิบายได้ เมื่อฤดูกาลส่งท้ายปีใกล้เข้ามา

คำวิจารณ์ออนไลน์ ข่าวลือที่ไม่เป็นความจริง และบัญชีปลอม สามารถสร้างความเสียหายให้แก่แบรนด์ได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง บทความนี้เสนอแนวทางอย่างมีสติในการตอบโต้ การยกระดับปัญหา และการใช้เครื่องมือทางกฎหมาย

กรอบแนวทางปฏิบัติจริงสำหรับแบรนด์ไทย : ใครคือผู้ที่จะอยู่ในทีมรับมือวิกฤต, จุดชนวนแบบไหนที่ต้องเริ่มแผนปฏิบัติการ และต้องทำอะไรบ้างในชั่วโมงแรก

ชื่อเสียงของแบรนด์คล้ายกับการเปิดบัญชี ยิ่งองค์กรสะสมความเชื่อมั่นจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียไว้มากเท่าใด ก็ยิ่งมีทุนทางชื่อเสียงที่จะนำมาใช้รับมือกับวิกฤตได้มากขึ้นเมื่อปัญหาเกิดขึ้น

นยุคที่ข้อมูลข่าวสารวิ่งไวยิ่งกว่าแสง และโซเชียลมีเดียสามารถเปลี่ยน "ประเด็นเล็กๆ" ให้กลายเป็น "วิกฤติระดับแบรนด์" ได้ภายในไม่กี่นาที บทบาทของ นักประชาสัมพันธ์และนักสื่อสารองค์กรรุ่นใหม่ (Next-Gen PR) จึงไม่ได้หยุดอยู่แค่การเขียน Press Release หรือสร้างภาพลักษณ์อันสวยงามอีกต่อไป แต่คือการเป็น "เกราะป้องกันและผู้กู้วิกฤติ" ให้กับองค์กรในยามที่เกิดมรสุม

ปี 2026 เป็นปีที่ตลาดในประเทศของไทยเข้าสู่ช่วง “ตั้งหลักใหม่” อย่างแท้จริง หลังจากผ่านทั้งวิกฤต การฟื้นตัวแบบไม่สม่ำเสมอ และการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างของพฤติกรรมผู้บริโภค สิ่งที่เห็นชัดคือ เศรษฐกิจไทยไม่ได้อยู่ในภาวะถดถอย แต่ก็ยังไม่ใช่ช่วงเติบโตแบบเร่งตัว ธุรกิจจึงไม่สามารถใช้สูตรเดิม ๆ ในการทำตลาดได้อีกต่อไป

28 พฤศจิกายน 2569 - ทาง CEO ของ AKTIVIST คุณชิณสินธุ์ กุมภัณฑสินธุมาศ ร่วมกับ ทีมงานของ ผศ.ดร.วิไลวรรณ จงวิไลเกษม ได้เข้าร่วมให้ความรู้แก่นักสื่อสารของท่าอากาศยานไทย (AOT) เกี่ยวกับจัดการการสื่อสารในสภาวะวิกฤติ (Crisis Management) ในโลกที่ PR เปลี่ยนไป เช่น นักการสื่อสารต้องเป็น FACILITATOR ที่ดี หรือการเปลี่ยนจากการตั้งรับ (REACTIVE) เป็นการเตรียมการไว้ก่อน (PROACTIVE) วิธีการสื่อสารก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ในงานนอกจากได้ความรู้เกี่ยวกับ PR ในโลกใหม่แล้วนั้น ทางนักสื่อสารของ

ในโลกของสัตว์เลี้ยงที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและมีมูลค่าหลายหมื่นล้านบาท คำถามที่หลายคนสงสัย และเป็นที่ถกเถียงกันในวงการธุรกิจคือ "ตลาดไหนใหญ่กว่ากัน ระหว่างตลาดแมวกับตลาดสุนัข?" คำตอบนี้ไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด เพราะเบื้องหลัง "ตัวเลขผิวเผิน" นั้น ซ่อนเรื่องราวที่ซับซ้อนและน่าสนใจมากกว่าที่เราคิด ทั้งสองตลาดไม่เพียงแต่มีพฤติกรรมการบริโภคและกำลังซื้อที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน แต่ยังมี "จิตวิทยาการใช้จ่าย" ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง เจ้าของสุนัข มักมองสุนัขเป็น "เพื่อนคู่ใจ"

ยุคทองของ "ทาสแมว" ไทย หากคุณเดินเข้าไปในห้างสรรพสินค้าหรือร้านสะดวกซื้อในยุคนี้ คุณจะสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจ นั่นคือ...

ตลาดของสิ่งศักดิ์สิทธิ์ หรือที่เรียกกันในวงการว่า "มูเตลู" (สินค้าที่นำโชคลาภและความเจริญรุ่งเรือง) ในประเทศไทยได้เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อ...

ท่ามกลางความวิตกกังวลที่กำลังปกคลุมตลาดอาหารเนื้อวัวในปัจจุบัน โรคแอนแทร็กซ์ (Anthrax) ได้หวนกลับมาเป็นภัยคุกคามอีกครั้ง การระบาดในรอบใหม่นี้ชวนให้นึกย้อนถึงกรณีในอดีต ระหว่างช่วง พ.ศ. 2540–2550 ซึ่งเคยส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อเศรษฐกิจชนบท และทำให้ภาพลักษณ์สินค้าเกษตรเสียหายยาวนานหลายปี การวิเคราะห์ทั้งในมิติประวัติศาสตร์และมุมมองทางการตลาดในครั้งนี้ จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อผู้ประกอบการและนักกลยุทธ์แบรนด์ที่ต้องเผชิญหน้ากับความท้าทายซ้ำรอยอดีต

เมื่อพูดถึงการไลฟ์ขายของ หลายคนอาจนึกถึงยุคเฟื่องฟูช่วงปี 2020-2022 ที่พ่อค้าแม่ค้าแทบทุกคนต่างแห่กันจับไมค์หน้าโทรศัพท์ นำเสนอสินค้าอย่างมีชีวิตชีวาให้ผู้ชมตัดสินใจซื้อในทันที ทว่าในปี 2025 นี้ เราจำเป็นต้องตั้งคำถามใหม่ว่า "การไลฟ์ขายของยังไปได้อยู่ไหม?"

ในโลกยุคดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูง การวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้งานอย่างละเอียดกลายเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมเกมออนไลน์ ซึ่งต้องอาศัยข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการพัฒนาและการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ ตัวชี้วัดสำคัญที่นักพัฒนาและนักการตลาดไม่อาจมองข้ามได้ ได้แก่ CCU (Concurrent Users), UID (Unique ID) และ MAU (Monthly Active Users) ทั้งสามตัวชี้วัดนี้ไม่เพียงแต่สะท้อนสุขภาพของเกมในเชิงปริมาณ แต่ยังช่วยกำหนดทิศทางเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างรายได้และรักษาฐานผ

เมื่อวันที่ 28 มีนาคม 2568 เกิดแผ่นดินไหวขนาด 8.2 แมกนิจูดในประเทศเมียนมา ส่งผลให้เกิดแรงสั่นสะเทือนที่รับรู้ได้ในกรุงเทพมหานครและพื้นที่ใกล

เครื่องหมายการค้าเป็นหนึ่งในทรัพย์สินทางธุรกิจที่สำคัญที่สุด เพราะไม่เพียงช่วยสร้างการจดจำแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น แต่ยังทำให้สินค้าและบริการแ...

ในปี 2025 ภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียในประเทศไทยได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมีนัยสำคัญ สะท้อนถึงแนวโน้มระดับโลกและการปรับใช้ในท้องถิ่นที่เป็นเอกลักษณ

ในโลกดิจิทัลปัจจุบัน โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลัง ซึ่งทำให้บุคคลและแบรนด์สามารถเป็นที่รู้จักได้ในพริบตา อย่างไรก็ตาม ความมีชื่อเสียง

ในยุคที่ข้อมูลถูกยกย่องให้เป็นน้ำมันใหม่ การเป็น "Data-Driven" ได้กลายเป็นคำขวัญที่ไม่อาจโต้แย้งได้สำหรับธุรกิจทั่วโลก องค์กรต่างๆ พยายามใช้

ในยุคดิจิทัลที่ผู้บริโภคมีข้อมูลท่วมท้น การตลาดแบบช่วงชิงเวลา (Time Stealing Marketing) กลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่แบรนด์ต่างๆ ใช้...